此次區(qū)域合作升級，為 Sompo 旅行保險客戶在亞太區(qū)三個新市場提供無憂保障
一旦航班延誤，即可使用全球 1,800 余個機場貴賓室并享受旅行體驗服務
新加坡2025年11月3日 /美通社/ -- Collinson 科領盛國際集團是在機場體驗、忠誠度計劃和客戶參與度解決方案等領域表現(xiàn)卓越的領軍企業(yè)，也是SmartDelay? 服務產品的所有者與運營商。該企業(yè)今日宣布升級與領先的保險供應商 Sompo 的戰(zhàn)略合作伙伴關系，使 Sompo Smart Delay 服務覆蓋亞太區(qū)三個新市場：新加坡、中國和馬來西亞。
繼雙方在泰國的合作取得成功之后，此次合作范圍的升級將讓 Sompo 特定單次及全年旅行保險的投保人在遭遇航班延誤時，能夠即時使用全球 1,800 余個機場貴賓室并享受旅行體驗服務，將行程延誤帶來的焦慮不安轉化為輕松舒適的體驗。
符合條件的投保人，只需在航班預定起飛時間之前登記航班信息（新加坡客戶提前至少兩小時，馬來西亞和中國客戶提前至少三小時），即可享受該權益[1]。一旦航班延誤達到約定時長，系統(tǒng)將自動發(fā)送電子權益憑證，客戶無需填寫任何索賠資料即可輕松兌換相關權益，即時享用機場貴賓室，或其他旅行體驗服務，如機場內的水療服務、睡眠艙或餐廳折扣。
雙方此次升級合作范圍，正值航空出行市場持續(xù)強勁增長并導致航班中斷日益頻發(fā)之際。最新的航班延誤統(tǒng)計數(shù)據顯示，2025 年上半年，亞太區(qū)有 5,400 萬旅客因航班延誤超過一小時而受到影響[2]。 根據 Collinson 科領盛國際集團最新的報告《未來旅行趨勢：智、速、連》，機場貴賓室及其他高端服務已成為現(xiàn)代機場體驗的重中之重，亞太區(qū)多達 80% 的旅客至少使用過一次貴賓室。Collinson 科領盛國際集團與 Sompo 通過此次合作，在航班延誤時為旅客提供輕松舒適的體驗，彰顯了雙方共同致力于提升旅客福祉的承諾。
Collinson 科領盛國際集團首席商務官兼亞太區(qū)執(zhí)行主席 Todd Handcock 表示："基于與 Sompo 在泰國締結的成功合作關系，我們很高興將合作范圍延伸至旅行消費位居當?shù)叵M支出類別前列的新加坡、中國和馬來西亞市場。隨著旅客愈發(fā)看重貴賓室權益與高端服務——尤其是在航班延誤時，此次合作范圍的升級凸顯出我們雙方共同提升亞太區(qū)旅行體驗的決心——在旅客最需要的時候，為他們提供安心保障。"
Sompo 亞太區(qū)個險業(yè)務負責人Bill Zhang 表示："我們很高興在另外三個市場推出 Sompo Smart Delay 權益。通過與 Collinson 科領盛國際集團的合作，我們正加速在亞太區(qū)推出一系列創(chuàng)新旅行產品。這一新功能借助了 Collinson 科領盛國際集團廣泛的機場貴賓室與旅行網絡資源，并結合了我們對亞太區(qū)消費趨勢與消費者行為的深刻理解與洞察，有助于進一步提升旅行體驗，并強化我們的承諾，即滿足客戶日益變化發(fā)展的需求。"
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[1] 須遵循具體條款與細則，且僅限于 Sompo 提供的承保范圍。 |
[2] 數(shù)據來源于 Cirium，截至 2025 年 6 月。 |
注：
Sompo Smart Delay 服務現(xiàn)通過 Sompo 旅行保險提供給新加坡、中國及馬來西亞的投保人。
