AI作為引領(lǐng)未來的戰(zhàn)略性技術(shù)，正在深刻改變各行各業(yè)的運營模式和發(fā)展路徑?！禔I+大家談》欄目，重磅大咖將聚焦AI在業(yè)務(wù)中的實際落地案例為行業(yè)帶來可借鑒的經(jīng)驗......

李少春先生專注于醫(yī)療醫(yī)藥行業(yè)專業(yè)場景和前沿數(shù)字化技術(shù)的深度融合，在大健康領(lǐng)域擁有深厚行業(yè)實踐經(jīng)驗，負(fù)責(zé)過大數(shù)據(jù)分析、人工智能、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等多個領(lǐng)域前沿研究，推動全球創(chuàng)新合作的戰(zhàn)略和執(zhí)行。

歷任IBM大中華區(qū)醫(yī)療和生命科學(xué)行業(yè)總經(jīng)理，前IBM大中華區(qū)沃森健康(Watson Health)總經(jīng)理，IBM中國研究院研究技術(shù)創(chuàng)新總監(jiān)，IBM發(fā)明大師（超過60項全球?qū)＠?，獲得15項IBM年度全球研究科技成就獎，其中3項為杰出成就獎項，屢次榮獲IBM全球杰出業(yè)務(wù)獎、技術(shù)獎、經(jīng)理人獎。

云南白藥

云南白藥創(chuàng)制于1902年，是業(yè)內(nèi)公認(rèn)中華老字號最具有創(chuàng)新力的代表。云南白藥始終致力于推動傳統(tǒng)中醫(yī)藥融入現(xiàn)代生活，持續(xù)深挖傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)產(chǎn)品的內(nèi)生潛力，以產(chǎn)品創(chuàng)新回應(yīng)現(xiàn)代生活需求，不斷為傳統(tǒng)品牌及傳統(tǒng)中醫(yī)藥產(chǎn)品注入新的生命力。

云南白藥秉承“守護(hù)生命與健康”的使命，圍繞藥品、中藥資源、健康、醫(yī)藥新流通四大業(yè)務(wù)基本盤持續(xù)深耕、穩(wěn)健增長，已建立起包括天然藥物、中藥材飲片、特色藥、醫(yī)療器械、健康日化產(chǎn)品、保健食品等多個領(lǐng)域的業(yè)務(wù)布局。

將數(shù)據(jù)、技術(shù)和業(yè)務(wù)整合，助力醫(yī)療和醫(yī)藥企業(yè)的數(shù)字化重塑和平臺轉(zhuǎn)型，打造智慧醫(yī)療健康創(chuàng)新生態(tài)。

時代判斷：

驅(qū)動企業(yè)從數(shù)字化轉(zhuǎn)型走向價值重構(gòu)

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，技術(shù)演進(jìn)始終是核心驅(qū)動力。人工智能當(dāng)前已邁入顛覆性發(fā)展階段。早期AI更像“傻瓜級演員”，只能在特定場景下完成單一窄域任務(wù)，能力邊界清晰且局限明顯。而如今，大模型的崛起徹底改變了這一局面，其展現(xiàn)出的通用能力與適配潛力，已然達(dá)到令人震撼的水平。

技術(shù)形態(tài)的變革，進(jìn)一步重構(gòu)了產(chǎn)業(yè)分工格局。頭部科技企業(yè)聚焦于構(gòu)建大模型底座，為行業(yè)提供通用技術(shù)支撐；而普通企業(yè)無需再從零研發(fā)AI技術(shù)，只需利用自身沉淀的數(shù)據(jù)進(jìn)行微調(diào)，就能將AI應(yīng)用于業(yè)務(wù)場景。這一模式大幅降低了AI的應(yīng)用門檻，也讓“微調(diào)型數(shù)據(jù)科學(xué)家”成為當(dāng)下行業(yè)需求的主流。

轉(zhuǎn)型本質(zhì)：從產(chǎn)品到用戶，

以用戶為中心打通全鏈條價值

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是技術(shù)的自我狂歡，核心是賦能業(yè)務(wù)、服務(wù)戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是順應(yīng)行業(yè)變革的必然選擇。當(dāng)前醫(yī)藥與消費品行業(yè)正經(jīng)歷三大關(guān)鍵變化：邊界日益模糊，跨界融合成為常態(tài)；產(chǎn)品嚴(yán)重過剩，從供不應(yīng)求轉(zhuǎn)向供過于求；用戶需求全面升級，不再滿足于單一產(chǎn)品，而是追求覆蓋全生命周期的服務(wù)體驗。在此背景下，行業(yè)轉(zhuǎn)型的核心方向應(yīng)是從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以用戶為中心。 過去，藥企可能僅專注于藥品生產(chǎn)與治療環(huán)節(jié)；如今，必須延伸服務(wù)鏈條，覆蓋預(yù)防、教育、治療、康復(fù)、管理的全閉環(huán)。在當(dāng)下的市場競爭中，能夠真正在全生命周期內(nèi)管好用戶、滿足用戶多元化需求的企業(yè)，才能占據(jù)市場主動權(quán)。

而實現(xiàn)“以用戶為中心”的關(guān)鍵，在于打通“端到端”的全鏈條價值。這要求企業(yè)打破內(nèi)部部門壁壘、整合上下游資源，確保數(shù)據(jù)與服務(wù)在各個環(huán)節(jié)順暢流轉(zhuǎn)，最終形成圍繞用戶需求的價值閉環(huán)。

數(shù)據(jù)治理：

從“臟數(shù)據(jù)池”到“網(wǎng)格化魚塘”

數(shù)據(jù)治理是很多企業(yè)的痛點，指標(biāo)不統(tǒng)一、數(shù)據(jù)無鏈接、底座缺失等問題頻發(fā)。而“網(wǎng)格化魚塘”的治理理念：不能將所有數(shù)據(jù)隨意倒入大池子，而要像規(guī)劃魚塘一樣劃分網(wǎng)格，明確各類數(shù)據(jù)的歸屬與標(biāo)準(zhǔn)，唯有如此，在取用數(shù)據(jù)時才能實現(xiàn)精準(zhǔn)高效。同時，只有實現(xiàn)內(nèi)外數(shù)據(jù)貫通，企業(yè)才能開展精細(xì)化管理。

AI落地：

從降本增效到創(chuàng)造新價值

在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，AI成為激活價值的核心引擎。AI應(yīng)用分為兩個層次：短期聚焦提質(zhì)降本增效，長期著力創(chuàng)造新業(yè)務(wù)、新能力。

在降本增效層面，RPA（機(jī)器人流程自動化）與基礎(chǔ)AI能力的結(jié)合。“RPA是每個企業(yè)都能立刻啟動的轉(zhuǎn)型抓手，取數(shù)、錄入等重復(fù)性工作交給機(jī)器人，效率提升立竿見影。”白藥已通過AI實現(xiàn)藥品分揀、貨架識別、數(shù)據(jù)清洗等環(huán)節(jié)的效率提升，僅圖片文字OCR等基礎(chǔ)能力就已自主落地，無需依賴外部伙伴。

在創(chuàng)造新價值層面，白藥的探索更具前瞻性：推動牙膏工廠向“燈塔工廠”升級，將智能成分融入供應(yīng)鏈、采購、物流等全環(huán)節(jié)；構(gòu)建“雷公大模型”，圍繞中醫(yī)藥“種好藥、講好藥、賣好藥、開好藥”的需求，整合古方、藥材等數(shù)據(jù)資源；落地“白小七”等數(shù)字員工，為員工提供智能助理服務(wù)，并開展AI培訓(xùn)與認(rèn)證，將AI能力融入企業(yè)文化。

★ 結(jié)語 ★

AI驅(qū)動型企業(yè)必須將AI上升為核心戰(zhàn)略，涵蓋數(shù)據(jù)聯(lián)動、協(xié)同與智能能力的全面融合。AI戰(zhàn)略的價值不僅在于優(yōu)化內(nèi)部效率，更在于催生新的業(yè)務(wù)形態(tài)。（作者：欒澤群）

?關(guān)于我們?

CIO時代：

CIO時代成立于2003年，由北大CIO論壇創(chuàng)始人姚樂博士帶領(lǐng)論壇骨干創(chuàng)建。成立20年來，CIO時代以傳播“新技術(shù)、新商業(yè)、新管理”知識為使命，專注CIO人群的培養(yǎng)和技術(shù)專題培訓(xùn)，為CIO提供數(shù)字化相關(guān)的資訊和專業(yè)研究內(nèi)容，打造CIO領(lǐng)域?qū)I(yè)、精準(zhǔn)、多維度的垂直媒體平臺，致力于成為“個人和組織數(shù)字化業(yè)務(wù)、管理和技術(shù)知識的賦能者”。

新基建創(chuàng)新研究院：

新基建創(chuàng)新研究院是CIO時代旗下的智庫研究機(jī)構(gòu)，匯聚院士、政府領(lǐng)導(dǎo)、央國企、醫(yī)療、教育、能源、制造等十多個行業(yè)專家組建智庫，擁有千余位智庫專家陣容。研究院的主要目標(biāo)是建立政府、科研機(jī)構(gòu)、高校和行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型從業(yè)者之間的合作，發(fā)揮政、產(chǎn)、學(xué)、研的橋梁、紐帶作用，促進(jìn)政府與企業(yè)間、企業(yè)與企業(yè)間的交流合作，促進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)落地。研究院希望將數(shù)字化的優(yōu)秀實踐提煉成理論方法，進(jìn)行推廣應(yīng)用；助力提升行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型效率，促進(jìn)數(shù)字中國建設(shè)。
 

商務(wù)合作：

小希：15701060895 微信：ciotimes

媒體合作：

小歐: 13641177280   微信: 同手機(jī)號